业界领先的客户服务

为您的虚拟数据室项目提供应有的全面支持。我们有成千上万的成功项目经验,所以我们知道如何让您的数据室平稳运行。


考虑将我们作为您团队的额外成员。我们处理每个问题时,都会尽力了解您项目的独特要求。我们为您提供 10+ 种语言 24/7/365 全天候支持。
提供应用内实时聊天,响应时间 30 秒,含屏幕共享功能。
提供电子邮件支持,响应时间 15-30 分钟,具体取决于所选计划。
我们的在线帮助中心提供完整的支持文档、常见问题解答和视频教程。
无需 IT 背景。我们为所有用户提供支持和培训。

时刻在线为您服务

我们和您一样,不会将项目搁置。这意味着您可以在任何时候,无论白天还是晚上,提问并获得解答。无论问题难易,我们的得力专员将随时待命,竭诚为您解答。


他们全年假日无休,365 天全天候待命
超过 93% 的支持需求在 5 分钟内就能获得解答
98% 的客户给了我们满分好评
项目经理专人负责,可提供 10+ 种语言的客户支持。
无上限的专家支持——我们处理每一个请求,直到为您解决问题。

专业服务

放心的把您的项目从头至尾都交给我们的专家吧。我们负责管理幕后的所有任务,这样您可以专注于您的项目。我们可以为您提供下列协助:


专业培训。 我们为您的团队提供现场和在线培训课程
定制数据室。 我们为您定制邀请函、用户协议、Q&A工作流和报告
文档准备: 我们可以帮助您扫描和组织文件以便上传。
文档索引和上传: 我们将帮助批量上传和同步您的内容。我们还可以为您的行业和项目类型导入索引,并将其翻译为任何语言。
用户管理: 我们将帮助您邀请用户、分配角色、设置访问限制和文档权限。
项目归档: 我们将在 USB 驱动器 上为您提供完全合规的数据室存档版本。

客户服务质量管理

为了提供最高质量的支持服务和客户体验,我们通过众多内部流程不断审查和改进我们的支持服务。


过流程管理。 我们不断地审查流程,以确保它们始终是最新的,使团队能够始终如一地提供高质量的支持。
质量管理。 所有支持团队与客户的互动都以数字形式记录,以帮助团队持续保持快速回复状态。
客户体验管理。 我们想知道您喜欢什么——还有什么需要改进的。作为审查过程的一部分,我们会调查我们的客户群,了解他们的体验。
绩效管理。 我们监控和衡量各种关键绩效指标(KPI),不断跟上趋势,帮助我们提高绩效。

30天无限制使用和专家演示